Často kladené otázky

Sporiaci účet ING Konto si môžete otvoriť jednoducho:

• on-line cez Internet
• cez telefón prostredníctvom Kontaktného centra na telefónnom čísle 0850 111 464
• zaslaním písomnej žiadosti
• prostredníctvom finančného agenta a spísaním papierovej zmluvy

V prípade, že vyplňujete žiadosť on-line alebo cez telefón na telefónnom čísle 0850 111 464, potrebujete doklad totožnosti (občiansky preukaz, pas, preukaz cudzinca), kópiu výpisu z registrovaného účtu, ktorého ste jediný majiteľ a nie je určený k podnikaniu.

V prípade, že spisujete zmluvu s poradcom potrebujete platný doklad totožnosti (občiansky preukaz pre občanov SR, pas pre cudzincov).

Každý (fyzická osoba), kto dosiahol vek 18 rokov. ING Konto si môže zriadiť aj cudzinec.

Banku meniť nemusíte. Všetko, čo musíte urobiť, je zadať číslo Vášho účtu (tzv. Transakčný účet), ktorý máte vedený v akejkoľvek inej banke na území SR v eurách. Maximálne môžete zadať čísla 3 Transakčných účtov, pri čom aspoň jeden je podmienkou pre otvorenie a používanie sporiaceho účtu ING Konto. Z účtu ING Konto môžete robiť prevody finančných prostriedkov na tieto Transakčné účty a tiež na účty produktov ING Spoločností, tzv. ING transakčné účty, ktoré si taktiež nadefinujete v zmluve. Na účet ING Konto však môžete zasielať peňažné prostriedky z akéhokoľvek účtu vedeného v banke so sídlom na území SR v eurách.

Nadefinovať si môžete akýkoľvek eurový účet vedený v ktorejkoľvek banke alebo pobočke zahraničnej banky v Slovenskej republike. Nie je možné použiť účet vedený v cudzej mene. Tieto účty sa označujú ako Transakčné účty. Okrem toho si môžete nadefinovať a variabilným symbolom určiť taktiež účty produktov ING Spoločností (ING Životné poistenie, ING Fondy), na ktoré budete chcieť zasielať platby z účtu ING Konto. Tieto účty sú označené ako ING transakčné účty.

Registrovaný účet je jeden z Transakčných účtov, ktorý slúži k identifikácii žiadateľa alebo klienta, pokiaľ si otvára účet ING Konto cez Internet, cez telefón alebo prostredníctvom písomnej žiadosti. Registrovaný účet musí byť nepodnikateľský účet a klient jeho jediným majiteľom. Z tohto účtu musí byť poslaná prvá platba na sporiaci účet ING Konto. Po zaslaní prvej platby sa tento účet automaticky stáva Transakčným účtom.

Transakčný účet je účet v eurách, vedený v ktorejkoľvek banke alebo pobočke zahraničnej banky na území SR, v prospech ktorého sú realizované prevody peňažných prostriedkov z účtu ING Konto. V Zmluve o sporiacom účte ING Konto môžete uviesť maximálne 3 Transakčné účty, pri čom aspoň jeden je podmienkou pre otvorenie a používanie sporiaceho účtu ING Konto.

ING transakčný účet je účet produktov príslušnej ING Spoločnosti (t.j. produktu ING Životné poistenie, ING Fondy), v prospech ktorého sú realizované platby na produkty ING Spoločností. V Zmluve o sporiacom účte ING Konto nadefinujete variabilné symboly, ktoré budete pri platbách na produkty ING Spoločností používať. Počet variabilných symbolov je pre každý produkt ING Spoločnosti stanovený takto:

• ING Životné poistenie - maximálne 5 variabilných symbolov
• ING Fondy - maximálne 3 variabilné symboly.

Minimálny vklad nie je stanovený. Vložené peniaze sú úročené aktuálnou sadzbou už od jedného eura.

Koľko účtov ING Konto si môžem otvoriť? Počet sporiacich účtov ING Konto pre jedného klienta nie je obmedzený.

Účet ING Konto je vedený len v eurách, nie je možné otvoriť si účet v cudzej mene, alebo posielať na účet peniaze v inej mene ako euro z akéhokoľvek účtu vedeného v banke so sídlom na území SR.

Na ING Konto môžete vkladať peňažné prostriedky bankovým bezhotovostným prevodom z eurového účtu zriadeného v ktorejkoľvek banke alebo pobočke zahraničnej banky v Slovenskej republike. Vkladať peňažné prostriedky môžete kedykoľvek a v akejkoľvek výške. ING Konto umožňuje len bezhotovostné transakcie, tj. neumožňuje vklady v hotovosti.

Nasporené peňažné prostriedky môžete posielať späť na ktorýkoľvek eurový účet, ktorý ste uviedli ako Transakčný účet v Zmluve o sporiacom účte ING Konto. Prevody Vašich peňažných prostriedkov môžete vykonávať kedykoľvek a bez výpovednej lehoty. Výška minimálnej vyberanej sumy nie je obmedzená, peniaze môžete vyberať až do výšky zostatku na účte. Pokiaľ vyberáte všetky peňažné prostriedky, Váš účet sa automaticky neruší a Vy môžete ďalej pokračovať v ukladaní peňažných prostriedkov (v sporení). ING Konto umožňuje len bezhotovostné transakcie, tj. neumožňuje výbery v hotovosti. ING Konto neumožňuje poverenie inej osoby k disponovaniu s peňažnými prostriedkami.

Vo chvíli, keď obdržíte číslo svojho účtu ING Konto.

V banke so sídlom na území SR, v ktorej máte vedný eurový účet, dáte súhlas k povoleniu inkasa. K tomu budete potrebovať uviesť číslo Vášho účtu ING Konto a kód ING Banky. Potom podáte trvalý príkaz k vykonávaniu inkasa buď prostredníctvom aplikácie Internetového bankovníctva alebo Kontaktného centra cez telefónne číslo 0850 111 464. Alternatívou je tiež zadanie trvalého príkazu k úhrade vo Vašej banke v prospech Vášho účtu ING Konto.

Môžete vykonávať jednorázové aj trvalé príkazy k úhrade, môžete povoliť priame inkaso z účtu ING Konto a taktiež zadávať jednorázové aj trvalé príkazy k inkasu.

Transakcie na Vašom účte ING Konto si môžete skontrolovať v Internetovom bankovníctve v histórii transakcií alebo prostredníctvom operátora Kontaktného centra na telefónnom čísle 0850 111 464, ktorý Vám ochotne po Vašej autorizácii poskytne informácie o Vašom účte ING Konto.

Tuzemský (medzibankový) prevod peňažných prostriedkov trvá obvykle dva pracovné dni. Banky sú povinné postupovať podľa zákona o platobnom styku.

V prípade, že sa pri zadávaní príkazu k úhrade cez Internetové bankovníctvo vyskytli problémy, kontaktujte, prosím, Kontaktné centrum na telefónnom čísle 0850 111 464.

Záleží na Vašom rozhodnutí. Najjednoduchší prístup k peniazom na účte ING Konto máte prostredníctvom Internetového bankovníctva alebo telefonicky prostredníctvom operátora Kontaktného centra na telefónnom čísle 0850 111 464.

Zostatok na účte ING Konto môžete sledovať v Internetovom bankovníctve. Ďalej budete dostávať pravidelný výpis z účtu ING Konto podľa frekvencie, ktorú požadujete (mesačne, štvrťročne, ročne). Využiť môžete taktiež Kontaktné centrum na telefónnom čísle 0850 111 464, kde Vám operátor po Vašej autorizácii poskytne údaj o Vašom zostatku.

Sú to prvky ako Klientské číslo, PIN, Heslo a Kontrolné otázky, ktoré umožňujú klientovi prístup k účtu ING Konto. Slúžia k overeniu totožnosti klienta a ich použitím klient preukazuje oprávnenie vykonávať operácie/transakcie na svojom účte. Pokiaľ je klient majiteľom viac ako jedného produktu ING Spoločnosti, klientovi platia rovnaké zabezpečovacie prvky pre všetky tieto produkty. V súčasnosti môže klient tieto prvky používať pri produkte ING Konto a pri starobnom dôchodkovom sporení (SDS).

Čo je Klientske číslo? Klientske číslo je osobné identifikačné číslo klienta pridelené bankou pre jednoznačné overenie a potvrdenie totožnosti klienta. Klientske číslo používate vždy pri komunikácii s bankou. Pokiaľ ste majiteľom viac než jedného účtu ING Konto, Klientske číslo je pre všetky Vaše účty ING Konto rovnaké.

PIN (Personal Identification Number) patrí k zabezpečovacím prvkom. Skladá sa zo 4 numerických znakov pridelených bankou klientovi. Slúži na potvrdenie totožnosti klienta a spolu so splnením ďalších podmienok k oprávneniu uskutočňovať pokyny.

Heslo patrí k zabezpečovacím prvkom. Heslo tvorí minimálne 8 a maximálne 12 alfanumerických znakov pridelených bankou klientovi. Slúži na potvrdenie totožnosti klienta a spolu so splnením ďalších podmienok k oprávneniu uskutočňovať pokyny.

Kontrolné otázky znamenajú údaje uvedené v Zmluve, ktoré slúžia na účely Náhradnej autorizácie - na jednoznačné overenie totožnosti klienta prostredníctvom Kontaktného centra. Kontrolné otázky sú dve a v prípade, že ich klient vypĺňal už pri inom produkte ING Spoločnosti, musia byť zhodné aj pri produkte ING Konto. Ak si klient vyplnil rozdielne Kontrolné otázky pri spisovaní zmluvy o sporiacom účte ING Konto, budú tieto otázky považované za zmenené aj pre ostatné produkty ING Spoločnosti.

Zavolajte do Kontaktného centra na telefónne číslo 0850 111 464 a informujte operátora o strate alebo zabudnutí PINu/Hesla. Operátor Vám ponúkne vygenerovanie nových zabezpečovacích prvkov.

K blokácii PIN môže prísť automaticky alebo na vlastnú žiadosť. Prístup je Vám automaticky zablokovaný, pokiaľ ste vykonali tri nesprávne pokusy o autorizáciu prostredníctvom telefónu alebo Internetu. Blokáciu na vlastnú žiadosť je možné vykonať telefonicky cez Kontaktné centrum na telefónnom čísle 0850 111 464.

Náhradná autorizácia znamená overenie a potvrdenie totožnosti klienta prostredníctvom Kontaktného centra správnym zodpovedaním kontrolných otázok, klientskeho čísla a vybraného údaju z príslušnej zmluvy k sporiacemu účtu ING Konto. Náhradná autorizácia sa používa napr. pri strate PIN a Hesla, alebo pri odblokovaní prístupu k účtu.

Pokiaľ sa Vám prístup zablokoval automaticky pri neúspešnom pokuse o autorizáciu pomocou Internetového bankovníctva, počkajte 24 hodín a Váš prístup bude automaticky odblokovaný. Alebo môžete požiadať o odblokovanie prístupu k účtu cez Kontaktné centrum, ktoré Vás vyzve k náhradnej autorizácii. Pokiaľ k automatickému zablokovaniu prišlo v dôsledku neúspešnej autorizácie prostredníctvom telefónu, operátor Kontaktného centra Vám ponúkne možnosť vygenerovania nových zabezpečovacích prvkov. Pokiaľ prišlo k zablokovaniu účtu na vlastnú žiadosť, operátor Vám taktiež ponúkne vygenerovanie nových zabezpečovacích prvkov.

IVR (Interactive Voice Response) je automatická hlasová služba, ktorá Vám umožní naviazať spojenie s ING Spoločnosťou prostredníctvom telefónu s tónovou voľbou na telefónnom čísle 0850 111 464. Prostredníctvom tejto služby môžete získať kedykoľvek informácie o ING Spoločnosti alebo sa v pracovných dňoch Pondelok - Piatok od 7:00 do 22:00 a cez víkendy a sviatky od 9:00 do 21:00 hod. spojiť s operátorom Kontaktného centra.

Na účte ING konto je pohyblivá vyhlasovaná úroková sadzba a jej aktuálna výška je uvedená v aktuálnom ING Konto sadzobníku, dlhodobý vývoj úrokovej sadzby je možné nájsť tu. Aktuálnou úrokovou sadzbou je úročný celý zostatok na účte ING Konto. Výška sadzby je daná zmenami a podmienkami na relevantnom medzibankovom trhu a obchodnej politiky banky.

Úroky po zdanení sa pripisujú v prospech účtu ING Konto k poslednému dňu v kalendárnom štvrťroku (t.j. k 31.3., 30.6., 30.9., 31.12.). V prípade, že príde k zrušeniu účtu ING Konto v priebehu kalendárneho štvrťroku, úroky za príslušné obdobie budú po zdanení pripísané a prevedené v prospech Transakčného účtu, ktorý je uvedený v žiadosti o zrušenie účtu (Výpoveď zmluvy o sporiacom účte), ku dňu zrušenia účtu ING Konto.

Za zriadenie účtu ING Konto, jeho vedenie, zrušenie, ročný výpis a ani za transakcie na účte neplatíte žiadne poplatky. Spoplatňované sú niektoré nadštandardné služby na vyžiadanie podľa aktuálneho ING Konto sadzobníka.

Výpis z účtu ING Konto Vám bude posielaný zdarma poštou 1x ročne s údajmi k 31.12. daného roku. V prípade potreby Vám môže byť výpis posielaný štvrťročne alebo mesačne za poplatok podľa aktuálneho ING Konto sadzobníka.

Na bezpečnosť je kladený veľký dôraz. Súčasťou bezpečnostného mechanizmu sú zabezpečovacie prvky - PIN, Heslo a Klientske číslo a ďalej možnosť posielať peňažné prostriedky z účtu ING Konto bezhotovostne a len na preddefinované Transakčné účty prípadne ING transakčné účty.

Pre zmenu alebo pridanie Transakčného účtu alebo ING Transakčného účtu použite formulár Oznámenie zmeny, ktorý je k dispozícii v sekcii Formuláre pre tlač na tejto internetovej stránke www.ingkonto.sk. Formulár vyplňte a odošlite na kontaktnú adresu do banky. Vždy musíte vypísať celý zoznam všetkých Transakčných účtov a ING transakčných účtov, ktoré budete chcieť používať.

Pri zmene adresy trvalého pobytu vyplňte formulár Oznámenie zmeny, ktorý je k dispozícii v sekcii Formuláre pre tlač na tejto internetovej stránke www.ingkonto.sk. K vyplnenému formuláru priložte kópiu Vášho dokladu totožnosti, ktorá preukazuje Vami oznamovanú zmenu a spolu odošlite na kontaktnú adresu banky.
Zmenu môžete uskutočniť aj prostredníctvom Internetového bankovníctva po v sekcii Osobné a kontaktné údaje.

Zmenu kontaktných údajov si môžete vykonať prostredníctvom Internetového bankovníctva, pripadne môžete zavolať na Kontaktné centrum na telefónnom čísle 0850 111 464 a zmenu vykonať s operátorom.

Zmenu Hesla môžete vykonať prostredníctvom Internetového bankovníctva, pripadne môžete zavolať na Kontaktné centrum na telefónnom čísle 0850 111 464 a zmenu vykonať s operátorom.

Banka je účastníkom holandského systému ochrany vkladov. Vklady klientov sú chránené v rozsahu a za podmienok daných týmto systémom ochrany vkladov, vklady klienta sú chránené v plnej výške a to  až do čiastky 100 000 EUR (približne 3 000 000 SKK).

Sociálna poisťovňa, ktorá vykonáva výplatu dôchodkov, požaduje od bánk splnenie špecifických podmienok. Ich nastavenie a dodržovanie je podmienkou, aby mohli byť na účty vedené v banke vyplácané dôchodky. Pretože ING Konto je sporiaci účet a nie klasický bežný účet, nie je možné podmienkam Sociálnej poisťovne vyhovieť a ani vyplácať dôchodok na ING Konto. Vzhľadom k tomu, že vyberať a vkladať prostriedky na účet ING Konto je možné len prostredníctvom účtu vedeného v inej banke, odporúčame nechať si zasielať dôchodok do niektorej inej banky a následne prostriedky previesť v prospech účtu ING Konto.

Obdobná situácia ako u výplaty dôchodkov je i v prípade zriadenia SIPO, kedy nie je možné zadať povolenie k inkasu z účtu ING Konto vzhľadom k špecifickým podmienkam Slovenskej pošty. SIPO nie je možné nadefinovať ako jeden z transakčných účtov, pretože sa jedná o číselný údaj, ktorý nespĺňa podmienky pre formát čísla účtu a neobsahuje kód banky. Z tohto dôvodu nie je možné ani nastaviť povolenie k inkasu. ING Konto je sporiaci účet a jeho primárnou funkciou je krátkodobé zhodnocovanie vložených peňažných prostriedkov.

Duálne zobrazovanie a vlastná konverzia neovplyvnili nastavené vlastnosti na sporiacom účte ING Konto, ale mali vplyv na niektoré procesy a zobrazovanie výstupov pre klientov aj pre interné procesy spoločnosti. ING pripravila s náležitou starostlivosťou hladký a plynulý prechod na euro, klienti majú po 1.1.2009 aj naďalej všetky výhody produktu ING Konto s jediným rozdielom - namiesto slovenských korún disponujú už eurami.

Banka sa dobrovoľne rozhodla pokračovať s duálnym zobrazovaním informácií aj v roku 2010 v rozsahu ako v predchádzajúcom roku, roku zavedenia eura:
na internetovej stránke www.ingkonto.sk :

• v ING Konto sadzobníku - poplatky za nadštandardné služby 
• pri vstupe k svojmu sporiacemu účtu - po riadnej autorizácii v úvodnej obrazovke - duálne zobrazený zostatok na účte/účtoch klienta 
• v náhľade pred tlačou alebo vo vytlačenej podobe zadaného prevodného príkazu 
• pri použití konverznej kalkulačky pre duálne prepočty (EUR na SKK a opačne) s pevne nastaveným konverzným kurzom - prepočty podľa voľby klienta

v písomnej podobe:

• v bankových výpisoch k účtu v rozsahu stanovenom zákonom o zavedení eura a vyhláškou Národnej banky Slovenska - duálne zobrazovanie počiatočného a konečného zostatku účtov, transakcií a poplatkov podľa pravidiel pre zaokrúhľovanie (dve desatinné miesta) a použitím konverzného kurzu
• v prehľade transakcií za zvolené obdobie, ak o to klient písomne požiada
• v tlačenej forme ING Konto sadzobníku
  

Nie, nie je možné (rovnako ako v období rokov pred zavedením eura) vykonávať cezhraničný platobný styk, ani v prípade, že by sa jednalo o prevod v mene EUR. Sporiaci účet je určený pre sporenie, nie pre vykonávanie aktívneho platobného styku. Je možné vykonávať len platby v rámci tuzemského platobného styku v "národnej mene" EUR - bezhotovostne cez ktorúkoľvek banku alebo pobočku zahraničnej banky zriadenej podľa zákona o bankách v Slovenskej republike.

Nie, nie je to možné. Transakčný účet znamená účet v eurách zriadený a vedený v banke alebo pobočke zahraničnej banky podľa zákona o bankách na území Slovenskej republiky.